RETOUREN
BESTELLUNGEN RETOURNIEREN
Vielen Dank, dass du bei Lieblingsknoten eingekauft hast!
Ich bemühe mich, alle Produktbeschreibungen, Informationen und Fotos so detailliert wie möglich zu gestalten, damit du eine fundierte Kaufentscheidung treffen kannst und Rücksendungen weitestgehend vermieden werden.
Jedes Produkt wird vor dem Versand einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass es frei von Schäden oder Mängeln ist.
RÜCKERSTATTUNG NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGER PRODUKTE:
Aufgrund der Natur unserer Produkte sind bestimmte Artikel im Online-Shop von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Dazu gehören:
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Edelsteinschmuck und Edelsteindeko
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Aurasprays
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Räucherwerk
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Crystal Candles
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Individuell angefertigte und personalisierte Produkte
Falls ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt bei dir ankommt, kontaktiere mich bitte umgehend unter lieblingsknoten@outlook.com und sende idealerweise ein Foto des Schadens mit. Wir werden dann besprechen, wie wir eine Rückerstattung oder Ersatzleistung für dich arrangieren können.
Ich bitte um Verständnis, dass diese Regelung für nicht erstattungsfähige Produkte gilt.
RÜCKGABE ERSTATTUNGSFÄHIGER PRODUKTE (z. B. Makramee, Dekoartikel aus Holz):
Solltest du mit einem erstattungsfähigen Produkt nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Bitte kontaktiere mich vorab und lege das ausgefüllte Widerrufsformular der Rücksendung bei.
Die Erstattung erfolgt, sobald die Ware unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand bei uns eingegangen ist.
RÜCKSENDUNGSADRESSE:
Lieblingsknoten
Karin Leonhardsberger
Linzer Straße 61
4240 Freistadt
Österreich
WICHTIGE HINWEISE:
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Als kleines Unternehmen können die Versandkosten für die Rücksendung leider nicht vom Verkäufer übernommen werden.
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Bitte sende die Produkte gut verpackt und idealerweise in der Originalverpackung zurück.
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Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können von der Post mit Strafporto belegt werden. Diese Kosten werden von dem Betrag der Rückerstattung abgezogen.
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Es obliegt Lieblingsknoten, Kosten für ungerechtfertigte Retouren dem Kunden in Rechnung zu stellen. Falls das Paket vom Kunden ohne driftigen Grund nicht angenommen wird, trägt der Kunde Versandkosten UND die zusätzlich entstandenen Kosten.
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Ich lege großen Wert auf freundliche Konfliktlösungen und gegenseitige Wertschätzung.
Beachte: Rücksendungen verursachen nicht nur zusätzlichen Aufwand, sondern belasten auch die Umwelt. Daher überlege bitte genau, bevor du eine Rücksendung vornimmst.
Vielen Dank für dein Verständnis!